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關愛老人面對面 貼心服務不止步

發布時間:2021-06-17
       隨著供暖季的日益臨近,永恒熱力客戶服務部正緊鑼密鼓推進各項準備工作,力爭為城區用戶提供更高質量的用暖服務。近日,他們還根據上個供暖季的用戶信息,細心地篩選出了一批獨立用暖的老年客戶,同小區熱力管理員一起來到他們身邊,幫助檢修老人家中的供暖設施,引導他們如何安全用暖,了解他們在供暖方面的訴求。

       客戶服務部員工先后來到華平小區、梨園小區、紫玉家園等小區老年用戶家中,同小區熱力管理員一起,查看入戶閥門、暖氣片、排氣閥等供暖設施,與老人們面對面地交流,征求他們對用暖的意見和建議。

       這次供暖服務下沉活動,熱力人把尊老愛幼的傳統美德踐行到了實際工作中,落實到了行動上,而這只是永恒熱力暖心行動的一個縮影。非供暖季,公司精心籌備了多種多樣的供暖宣傳服務活動,入小區與用戶深入交流,了解并記錄他們的每一個訴求,有效解決了一批現實問題。供暖在即,永恒熱力正未雨綢繆做好各項準備工作,為城區居民安全溫暖過冬保駕護航。
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